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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Diríjase a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre la visita a Phoenix

¿Cuál es la mejor época del año para visitar Phoenix?

La época más agradable para visitar la zona es de octubre a abril, cuando las temperaturas diurnas oscilan entre los 70–80 ºF y hay mucho sol.

¿Puedo ver el Gran Cañón o el Cañón del Antílope desde Phoenix?

El Gran Cañón está a unas 3,5h en coche de ida, y el Cañón del Antílope, a unas 4,5h. Dada la distancia, es muy recomendable reservar una excursión guiada de un día para que puedas relajarte y disfrutar del paisaje mientras otra persona se encarga de conducir.

¿Tengo que alquilar un coche para moverme por Phoenix?

Aunque el centro de Phoenix cuenta con un sistema de tren ligero muy fiable, el valle es muy extenso. Alquilar un coche es la forma más fácil de desplazarse entre los distintos lugares de interés, sobre todo si tienes pensado visitar lugares fuera del centro de la ciudad, como el parque natural “Out of Africa” o las rutas de senderismo de los alrededores.

¿Son seguros los vuelos en globo aerostático? ¿Y qué ropa debo llevar?

Todos los vuelos en globo aerostático están dirigidos por pilotos certificados por la F. A. A. con años de experiencia. Dado que las temperaturas son más bajas a gran altura y a primera hora de la mañana, recomendamos llevar ropa por capas, un gorro y calzado cerrado adecuado para caminar por el terreno irregular del desierto.

¿Tengo que comprar las entradas con antelación?

Te recomendamos encarecidamente que reserves tus entradas por Internet antes de ir. Las actividades más populares, como los paseos en globo aerostático y las excursiones de un día, se agotan rápidamente debido a su aforo limitado. Además, si compras con antelación las entradas para los museos y el zoológico, podrás evitar las colas principales de la taquilla a la entrada.

¿Son las atracciones aptas para toda la familia?

Phoenix es un lugar fantástico para todas las edades. El zoológico de Phoenix cuenta con estupendos senderos aptos para cochecitos, el museo Hall of Flame permite a los niños ver de cerca camiones de bomberos de verdad, y el Museo de Instrumentos Musicales cuenta con una “Galería de Experiencias” interactiva donde los niños pueden tocar instrumentos únicos de todo el mundo.

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